FAQ

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送料について

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お買上げ合計金額が、6,000円以上(税込)の場合、全国送料無料でお届け致します。(配送先一箇所につき) 但し、※地域によって配送料がかかる場合がございます。(沖縄県へのお送りは、お買上げ金額6,000円以上が送料無料対象に離島エリアの追加アイテムを1,000円にてご購入されてください。6,000円以上のご購入にて、実質1,000円にて配送が可能です。) 以下、6,000円以下の通常配送料金です。 北海道 1,400円 東北(青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島) 1,100円 関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨) 900円 信越(長野・新潟) 900円 北陸・中部(富山・石川・福井・静岡・岐阜・愛知・三重) 900円 関西(滋賀・京都・大阪・奈良・和歌山・兵庫) 1,100円 中国(鳥取・島根・岡山・広島・山口) 1,200円 四国(香川・徳島・愛媛・高知) 1,200円 九州(福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島) 1,400円 沖縄 1,800円
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ご連絡方法

A
商品購入に関するご質問は、お問合わせフォームにてお願いします。メールアドレスの入力違いやお客様のセキュリティ設定状況によって、メールをお届けできない際は、お電話を差し上げる場合がございます。 gotokometen@blue.ocn.ne.jpgotokometen@stores.jpを受信可能なように設定されてください。
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商品の発送・配達状況について

A
商品は、全てクロネコヤマトにてお届け致します。商品のお届けは、配達日時のご指定をいただいた場合でも、当日の交通事情や天候などにより到着が遅延する場合がございます。配送に関するお問い合わせは、メールに記載の送り状番号をご確認の上、クロネコヤマトのサイトまで、直接お問い合わせください。
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お届け日時指定について

A
お届け希望時間は、以下の時間をご指定いただけます。※備考欄に記載されています。ご希望時間帯に◯をつけてください。ご指定ない場合は、最短にてお届けします。 指定なし 午前中(8時〜12時) 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 19時〜21時
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ご注文の返品・キャンセルについて

A
ご注文完了後のお客様都合による返品・交換・キャンセル・ご注文内容の変更は致しかねますので、あらかじめご了承ください。 商品の品質におきましては、万全を期してお届け致しますが、万が一商品に不備がございましたら、商品到着より7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。 メールもしくはお電話で詳細内容を確認させて頂いた後、返品・交換の手配をさせていただきます。但し、在庫が無い場合は返金にて対応させて頂く場合もございます。また、配送途中の破損事故がございましたら、お手数をおかけしますが、破損した商品は破棄せずに、まずはご連絡をお願いいたします。送料は当店負担で早急に再発送の手配をさせていただきます。その際の応対で、運送会社の担当者からご連絡を差し上げる場合がございます。
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領収書について

A
お問い合わせフォームより「注文番号・宛名・但書・領収書送付先」をご記入の上、ご連絡ください。別途、郵送にてお送りいたします。
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熨斗を希望です

A
ギフト9個セット・6個セットにはお熨斗掛けを承ります。お熨斗ギフトアイテムからご希望の表書をカートに入れてください。お熨斗掛けは短冊のみとなります。(風呂敷の下にかかります)名入れご希望の方は、備考欄にご記入する箇所がございますので、ご記入ください。
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ご購入前の注意点。メールに関しまして

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ご注文をいただいた後の自動配信メールが届かないというケースが多く見られます。携帯電話やhotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、こちらからのご連絡が全て「迷惑メール」として処理される事がございますのでご注意ください。携帯電話からのご注文の際は、「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除してください。お買い物やお問い合わせの際は別のメールアドレスをご用意いただけますようお願いいたします。 hotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをご利用の場合で、ご注文後、「注文確認メール」が届かなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認くださいませ。 数日経過しても後藤米店からのお返事が届かない場合は、上記のような理由でメールが届いていない可能性がございます。 再度ご確認の上、改めてメールをお送りいただくか、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
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お届けにつきまして

A
お届け日について 【クレジットカード支払】を選択された場合は、入金確認後の「当店よりお送りする受注メール送信後、営業日1〜3日以内」に発送いたします。 ただし、年末年始やGWの大型連休中、または、実店舗でのイベント期間中、出張中は発送が遅れる場合もございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。 お届け日の指定は、ご注文日の5日後~14日後までの間とさせていただきます。お届けのご指定日が無い場合は、最短でのお届けとなります。 大切なお日にちにあわせて、近日中のご注文の場合、メールまたは、お電話にて事前にご相談いただけますようお願いします。
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商品につきまして

A
在庫については、実店舗と共有しているため、在庫状況の反映が間に合わない場合がございます。欠品が生じてしまった場合は、その旨メールにてご連絡差し上げます。
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商品の不良や破損、ご注文内容と異なる商品が届いた場合

A
大変申し訳ございませんが、お届け後7日以内によりご連絡をお願いいたします。万全を期してお送りさせていただいておりますが、万が一、問題がある場合は、メールもしくはお電話で詳細内容を確認させて頂いた後、返品・交換の手配をさせていただきます。但し、在庫が無い場合は返金にて対応させて頂く場合もございます。また、配送途中の破損事故がございましたら、お手数をおかけしますが、破損した商品は破棄せずに、まずはご連絡をお願いいたします。送料は当店負担で早急に再発送の手配をさせていただきます。その際の応対で、運送会社の担当者からご連絡を差し上げる場合がございます。